Conoce cómo prestamos nuestros servicios, nuestras responsabilidades con cada cliente y la transparencia con la que trabajamos.

1. Aceptación de los Términos

Al contratar los servicios de Visa CND, el cliente acepta estos Términos y Condiciones en su totalidad. Cualquier variación en estos términos debe ser acordada por escrito mediante un Contrato de Retención de Servicios (Retainer Agreement) firmado formalmente entre Visa CND y el cliente.

2. Servicios Prestados

Visa CND ofrece servicios de asesoría, consultoría y representación en procesos migratorios hacia Canadá, conforme a las regulaciones de Immigration, Refugees and Citizenship Canada (IRCC). Estos servicios incluyen, pero no se limitan a:

• Solicitud de permisos temporales (permisos de trabajo, permisos de estudio, registros de visitante/turismo y Súper Visas).

• Procesos de Residencia Permanente (Express Entry, Programas de Nominación Provincial – PNP, Pilotos Migratorios).

• Patrocinios familiares y reunificación.

• Evaluaciones de elegibilidad y análisis de perfiles migratorios.

3. Obligaciones del Cliente

El cliente se compromete a proporcionar de manera oportuna, completa y verídica toda la información, documentación, antecedentes y datos necesarios para el correcto desarrollo de su proceso.

• Representación Falsa (Misrepresentation): La omisión, ocultamiento o falsificación de información (incluyendo antecedentes penales, condiciones médicas o rechazos de visados previos en cualquier país) constituye una falta grave bajo las leyes federales canadienses. El cliente asume la responsabilidad total de las consecuencias legales de sus declaraciones. Visa CND no se hará responsable por los efectos de dichas acciones y se reserva el derecho de rescindir el servicio de inmediato sin derecho a reembolso.

4. Responsabilidades de Visa CND y Limitación de Garantías

Visa CND se compromete a ofrecer asesoría migratoria profesional y actualizada de acuerdo con la Inmigration and Refugee Protection Act (IRPA) y sus regulaciones, representar al cliente ante IRCC (siempre que se haya formalizado el contrato y el formulario de representación correspondiente IMM 5476), y mantener al cliente informado sobre el progreso de su solicitud.

⚠️ DECLARACIÓN DE NO GARANTÍA: En estricto cumplimiento de las normas del College of Immigration and Citizenship Consultants (CICC), Visa CND declara explícitamente que no puede garantizar el éxito o la aprobación de ningún trámite, visa o residencia. La decisión final de otorgar o negar un permiso corresponde de forma única, exclusiva y discrecional a los oficiales de inmigración del Gobierno de Canadá.

5. Confidencialidad y Protección de Datos

Toda la información proporcionada por el cliente será tratada con la máxima confidencialidad, de acuerdo con el deber de secreto profesional exigido a los consultores regulados en Canadá. Los datos no serán divulgados a terceros sin el consentimiento expreso del cliente, excepto cuando sea estrictamente requerido por las autoridades migratorias o judiciales canadienses para la gestión del propio expediente.

6. Honorarios, Tarifas Gubernamentales y Pagos

• El cliente deberá pagar los honorarios profesionales acordados por los servicios prestados. Las tarifas específicas, la modalidad y el calendario de pagos se detallarán en el contrato (Retainer Agreement) individual.

• Costos de Terceros: Los honorarios profesionales de Visa CND no incluyen los derechos consulares exigidos por el Gobierno de Canadá (tasas de procesamiento de IRCC, tarifas de biometría, etc.), ni los costos de servicios de terceros (como traducciones juradas, evaluaciones de credenciales educativas – ECA, exámenes médicos, pruebas de idioma o mensajería). Todos estos gastos adicionales correrán por cuenta exclusiva del cliente.

7. Política de Reembolsos

Los honorarios abonados a Visa CND corresponden al tiempo de análisis técnico, consultoría jurídica y preparación documental.

• Una vez iniciado el análisis del perfil o la gestión del servicio, los honorarios no son reembolsables, salvo lo estipulado expresamente en las cláusulas de rescisión del contrato individual o bajo circunstancias excepcionales evaluadas y aprobadas de manera exclusiva por la dirección de Visa CND.

• En cumplimiento con las regulaciones del CICC, los fondos depositados por servicios aún no prestados se mantendrán protegidos conforme a las normativas de manejo de cuentas de fideicomiso de clientes (Client Trust Accounts), cuando aplique.

8. Limitación de Responsabilidad

Visa CND actúa bajo el principio de buena fe y diligencia profesional, pero no se hace responsable por:

• Decisiones desfavorables o negativas emitidas por los oficiales de IRCC.

• Retrasos en los tiempos de procesamiento oficiales de las autoridades migratorias canadienses.

• Cambios imprevistos en las leyes, reglamentos, criterios de selección o políticas de inmunidad que ocurran durante el proceso y afecten la solicitud del cliente.

• Errores, omisiones, inconsistencias o retrasos causados por la entrega tardía o defectuosa de la documentación por parte del cliente o proveedores externos.

9. Rescisión del Contrato

Cualquiera de las partes puede rescindir la relación contractual en cualquier momento notificando por escrito con un mínimo de 15 días de antelación. En caso de rescisión, el cliente será responsable de pagar por los servicios y horas de trabajo efectivamente prestadas hasta la fecha de notificación, realizándose la liquidación correspondiente de las cuentas del cliente conforme al contrato específico firmado.

10. Jurisdicción y Ley Aplicable

Estos Términos y Condiciones, así como toda relación contractual con Visa CND, se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes federales de Canadá y las leyes de la provincia de British Columbia. Cualquier disputa, controversia o reclamación relacionada con nuestros servicios se someterá de forma exclusiva a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Vancouver, British Columbia, Canadá.

11. Modificaciones de los Términos

Visa CND se reserva el derecho de actualizar o modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento para adaptarlos a cambios legislativos o mejoras en el servicio. Los términos vigentes estarán siempre disponibles en nuestro sitio web oficial. El uso continuo de nuestros servicios o plataforma tras la publicación de modificaciones constituirá la aceptación de los nuevos términos.